Важная информация
Уважаемые покупатели! Для уточнения возможности
и способов возврата товара, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами:
- По
телефону: +7 (964)
915-56-56
- По email: truebbq@bk.ru
Основные условия возврата
Возврат товара надлежащего качества:
- Возможен
в течение 7 дней с момента получения заказа
- Товар
должен быть неиспользованным
- Сохранены
потребительские свойства и упаковка
- Наличие
документов, подтверждающих покупку
Важно! Технически сложные товары надлежащего
качества возврату не подлежат.
Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении дефектов вы имеете право:
- На
замену товара
- На
возврат денежных средств
- На
ремонт товара
- На
соразмерное уменьшение цены
Порядок оформления возврата
- Свяжитесь
с нашим менеджером любым удобным способом
- Опишите
проблему и предоставьте фото/видео доказательства (при необходимости)
- Дождитесь
решения по вашему обращению
- Следуйте
инструкциям менеджера для оформления возврата
Необходимые документы
Для оформления возврата потребуются:
- Заявление
на возврат (Доступно по ссылке: ЗАЯВКА на ВОЗВРАТ)
- Чек
или иной документ, подтверждающий покупку
- Фотографии
товара (при необходимости)
- Банковские
реквизиты для возврата денежных средств
Сроки возврата
Денежные средства возвращаются:
- В
течение 7 рабочих дней после получения товара обратно
- Способом,
которым была произведена оплата
Дополнительная информация
Гарантия на товары действует согласно
документации производителя. Возврат товара не производится в случаях:
- Нарушения
правил эксплуатации
- Механических
повреждений
- Вмешательства
третьих лиц
- Неправильного
монтажа
Если у вас возникли вопросы по возврату, наши специалисты
помогут разобраться в ситуации и найти оптимальное решение.