TrueBBQ отправляет газовые грили, уличные обогреватели и аксессуары по всей России. Вы можете выбрать доставку транспортной компанией или самостоятельно забрать заказ из нашего магазина в Краснодаре.
Перед отправкой менеджер подтвердит наличие товара, согласует способ доставки и сообщит предварительную стоимость перевозки.
Доставка транспортной компанией
Мы можем отправить заказ через одну из следующих транспортных компаний:
- ПЭК;
- Деловые Линии;
- КИТ.
В зависимости от населённого пункта и условий выбранной транспортной компании возможна доставка:
- до терминала в городе получателя;
- непосредственно до указанного адреса.
Менеджер поможет выбрать подходящую транспортную компанию с учётом региона, сроков и стоимости перевозки.
Как происходит отправка заказа
- Вы оформляете заказ на сайте или связываетесь с менеджером TrueBBQ.
- Мы подтверждаем наличие товара и итоговую стоимость.
- Вы выбираете транспортную компанию и способ получения.
- После подтверждения оплаты заказ комплектуется и подготавливается к отправке.
- Товар передаётся выбранной транспортной компании.
- После оформления перевозки мы сообщаем данные транспортной накладной для отслеживания груза.
- Вы получаете заказ на терминале или по указанному адресу.
Сроки и стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально по тарифам выбранной транспортной компании.
На стоимость перевозки влияют:
- город и регион получения;
- вес и габариты товара;
- доставка до терминала или до адреса;
- необходимость дополнительной упаковки;
- дополнительные услуги транспортной компании.
Срок доставки зависит от расстояния, выбранного направления и графика работы перевозчика. Предварительные сроки и стоимость менеджер сообщит после уточнения состава заказа и города получения.
Оплата услуг транспортной компании производится на условиях, согласованных при оформлении заказа.
Упаковка товара
Перед передачей перевозчику мы проверяем соответствие товара оформленному заказу и состояние заводской упаковки.
При необходимости может быть согласована дополнительная защитная упаковка или обрешётка. Это особенно актуально для крупногабаритных газовых грилей и уличных обогревателей.
Самовывоз в Краснодаре
Вы можете самостоятельно забрать заказ из магазина TrueBBQ по адресу:
г. Краснодар, ул. Калинина, д. 1/11
График работы: с 10:00 до 19:00.
Перед посещением обязательно свяжитесь с менеджером, чтобы уточнить наличие товара и согласовать время получения. Мы заранее подготовим заказ к выдаче.
Что проверить при получении
Перед подписанием документов транспортной компании внимательно осмотрите груз:
- проверьте целостность упаковки;
- убедитесь в отсутствии вмятин, разрывов и следов намокания;
- сверьте количество грузовых мест;
- по возможности проверьте модель и комплектацию товара;
- убедитесь, что на упаковке нет явных следов повреждения.
Если при получении обнаружены повреждения:
- Зафиксируйте их в документах транспортной компании.
- Попросите сотрудника перевозчика составить акт.
- Сделайте фотографии упаковки и повреждений.
- Не выбрасывайте упаковку до разрешения ситуации.
- Свяжитесь с менеджером TrueBBQ по телефону +7 (964) 915-56-56.
Если повреждение или недостача обнаружены после распаковки, сохраните упаковку, сделайте фотографии и сообщите нам об этом как можно скорее. Мы поможем определить дальнейший порядок действий.
Остались вопросы по доставке?
Наши специалисты помогут выбрать транспортную компанию, предварительно рассчитают стоимость перевозки и ответят на вопросы о получении заказа.
Телефон: +7 (964) 915-56-56
E-mail: truebbq@bk.ru
Адрес самовывоза: г. Краснодар, ул. Калинина, д. 1/11